Informations légales
Remboursements et livraison
Document provisoire — à compléter et faire valider par un avocat avant l'ouverture au public (cf. research/02-juridique.md).
1. Droit de rétractation sur les crédits
Crédits achetés et non utilisés : remboursables en euros pendant 14 jours après le paiement, sur le moyen de paiement d'origine. Les crédits offerts avec l'achat (bonus, code promo) sont repris ; s'ils ont été utilisés, leur valeur est déduite du remboursement.
Pour ce calcul, vos crédits sont utilisés dans cet ordre : d'abord ceux obtenus sans achat (revente, avoirs, bonus de collection), puis vos achats du plus ancien au plus récent ; dans un même achat, les crédits payés avant les crédits offerts.
Pour l'exercer : Mon compte › Demander un remboursement (le montant exact est affiché avant l'envoi), ou par e-mail en indiquant votre décision de vous rétracter. Les crédits concernés sont réservés dès la demande. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé, sans frais. Une facture d'avoir est émise.
2. Boosters ouverts
Booster ouvert : pas de droit de rétractation. L'ouverture est exécutée immédiatement à votre demande, après votre renonciation expresse cochée avant votre premier achat de crédits (article L221-28 du Code de la consommation).
Les cartes obtenues restent les vôtres : vous pouvez les garder, les faire livrer ou les revendre au site contre des crédits.
3. Avoirs en crédits (incidents)
- Carte introuvable au prix du marché : remplacée par une carte de cote égale ou supérieure, ou avoir de 120 % de sa cote en crédits.
- Colis perdu : avoir de 100 % de la cote des cartes retenue à la demande, plus les frais de port et le supplément d'assurance payés. Réclamation possible 10 jours après l'expédition sans réception.
- Carte abîmée pendant le transport : avoir de 100 % de sa cote, à signaler dans les 14 jours suivant la réception (photos à joindre en réponse à notre e-mail).
- Ces avoirs sont dus quel que soit le niveau d'assurance choisi : nous assumons le risque du transport jusqu'à la remise du colis (article L216-4 du Code de la consommation).
4. Livraison
Livraison à partir de 20 € de cartes · frais 20 cr (2 €) · offerte dès 50 € de cartes (France métropolitaine). Commandes groupées une fois par semaine : demandes clôturées le dimanche à 23 h 59, achats le lundi, envois groupés le samedi · expédition sous 7 à 14 jours. Délai indicatif : expédition sous 7 à 14 jours.
5. Mode d'envoi et assurance
Au moment de la demande de livraison, vous choisissez le mode d'envoi : Standard (lettre suivie, incluse), Recommandée (recommandé R1, R2 ou R3 selon la valeur) ou Colissimo assuré (ad valorem). Au-delà de 150 € de cartes, le recommandé est obligatoire, et au-delà de 450 €, le Colissimo assuré : ce niveau imposé est inclus. Un niveau supérieur au niveau imposé coûte un supplément (différence de tarif postal, arrondie au crédit supérieur), affiché avant validation.
| Niveau | Envoi | Indemnisation du transporteur | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Standard | Lettre suivie, sans signature | aucune indemnisation du transporteur | jusqu'à 150 € de cartes |
| Recommandée | Lettre recommandée R1 / R2 / R3 selon la valeur, remise contre signature | R1 16 €, R2 153 €, R3 458 € | obligatoire au-delà de 150 €, jusqu'à 450 € |
| Colissimo assuré | Colissimo contre signature, assuré à la valeur (ad valorem) | jusqu'à 1 000 € | obligatoire au-delà de 450 € |
Exemples de suppléments :
- 100 € de cartes : Standard (inclus) · Recommandée R2 +37 crédits · Colissimo assuré +58 crédits
- 300 € de cartes : Recommandée R3 (inclus) · Colissimo assuré +25 crédits
- 800 € de cartes : Colissimo assuré (inclus)
6. Garanties légales
Les cartes livrées bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). [Régime des biens d'occasion et durée à valider par l'avocat.]